Automações no Varejo

Automação com IA para o varejo, com loja física ou virtual, com ou sem estoque, buscando uma redução de custos, eficiência operacional e atendimento 24/7.

Venda Física

Faça todo o pré-atendimento automaticamente e redirecione para a área de atendimento ao produtos que o cliente está buscando

E-commerce

Automatize as vendas pelo e-commerce, integrando com todas as áreas da sua empresa, como estoque, financeiro e CRM.

Produtos e Serviços

Mostra com detalhes produtos e serviços que o lead está buscando.

Quais as automações mais usadas no varejo

As automações com Inteligência Artificial (IA) estão revolucionando a área do varejo, online e offline, tornando as atividades diárias mais eficientes e personalizados. Aqui estão algumas das automações mais criadas e utilizadas atualmente:

  • Classifica o tipo de caso (trabalhista, cível, família) com base nas respostas do cliente
  • ...e muito mais.

A IA na área do varejo está cada vez mais personalizada, reduzindo custos e aumentando a eficácia do acompanhamento dos clientes. 🚀

Automação não é...

Entenda o que não é automação por IA

Quando o assunto é automações por IA, não estamos falando de usar chatbots, com frases prontas para serem respondidas ou um atendimento robotizado, muito comum oferecido, por telefone, por exemplo, por operadoras de telefonia e internet.

Automação por IA é usar os agentes de Inteligência Artificial para responder quaisquer questionamentos que seus leads ou clientes recorrentes fizerem, executando tarefas automaticamente ou redirecionando o atendimento para um ser humano.

Estudos de Caso

Automações para você conhecer e analisar como funcionária da sua emrpesa.

Problema:

  • Lojas físicas e e-commerces perdem vendas fora do horário comercial.

  • SAC sobrecarregado com perguntas repetitivas (“Meu pedido saiu para entrega?”).

Solução:

  • Assistente de Vendas Multicanais:

    • Online (WhatsApp/Website): Chatbot resolve 80% das dúvidas (rastreio, trocas, estoque) usando Automação + API de pedidos.

    • Offline (Loja Física): Terminal com IA generativa sugere produtos complementares (“Quem comprou este notebook também levou este mouse”).

    • Se complexo: Transfere para um atendente humano.

Ferramentas:

  • Automação + WhatsApp Business API + Google Dialogflow.

Resultado:
✔ Atendimento 24/7 sem custo adicional.
✔ Aumento de 15% em vendas cruzadas.

Problema:

  • Rupturas no estoque físico e online por falta de previsão.

  • Excessos de itens parados (ex: roupas fora de estação).

Solução:

  • Sistema de Reabastecimento Automático:

    • IA analisa: Histórico de vendas, sazonalidade, tendências do Google Trends.

    • Toma ações:

      • Compra automática de fornecedores (via ERP integrado).

      • Promoções relâmpago para itens encalhados (via e-mail marketing automatizado).

Ferramentas:

  • Automação + API das plataformas de e-commerce.

Resultado:
✔ Redução de 30% em rupturas e 20% no excesso de estoque.

Problema:

  • Filas no caixa geram abandono de compras.

Solução:

  • Solução Self-Checkout com IA:

    • Reconhecimento de produtos: Câmeras + visão computacional identificam itens (sem necessidade de código de barras).

    • Pagamento automático: Integração com PicPay, Mercado Pago ou maquininha.

    • Antifraude: IA detecta tentativas de furto (ex: produto não escaneado).

Ferramentas:

  • Google Vision AI + Automação (para integração com gateways de pagamento).

Resultado:
✔ Redução de 40% no tempo de filas.

Problema:

  • Baixa conversão por recomendações genéricas (“Clientes que viram isto também compraram…”).

Solução:

  • Motor de Recomendação com IA:

    • Online: Analisa histórico de navegação + compras passadas para sugerir produtos.

    • Offline: Via app do cliente, envia notificações push ao entrar na loja (“Olá [Nome], o perfume que você pesquisou está na prateleira 3!”).

Ferramentas:

  • Firebase (dados do app) + Automação (para mensagens personalizadas).

Resultado:
✔ Aumento de 25% no ticket médio.

Problema:

  • Clientes não retornam após a primeira compra.

Solução:

  • Jornada Automatizada de Encantamento:

    1. Após 1 dia: E-mail com manual do produto (ex: “Como cuidar da sua camisa de algodão”).

    2. Após 7 dias: Pesquisa de satisfação (“Dê 1-5 estrelas para sua experiência”).

    3. Após 30 dias: Cupom de desconto para recompra (“10% OFF para você voltar!”).

Ferramentas:

  • Automação + Mailchimp + API de cupons do e-commerce.

Resultado:
✔ Taxa de retenção 35% maior.

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entenda o Caso

Em 2010, no início das redes sociais, fomos procurados para divulgação de uma empresa de foto e video, mais precisamente para os trabalhos de eventos sociais, uma área bem concorrida, com mais de 100 profissionais concorrentes,

Todos os anos fazemos esse trabalho constante de branding, de reconhecimento de produtos e serviços, de observação de concorrentes, para que as campanhas atuais, tragam novos clientes, mas principalmente, tenha o relacionamento com clientes antigos.

Atualmente, são mais de 300 eventos por ano, com investimentos bem moderados mensalmente, justamente porque a empresa só faz um evento por dia e se a divulgação for em massa, não terá recursos pra atender toda a demanda,

entenda o Caso

Em 2023, um profissional de osteopatia e fisioterapia, nos procurou para aumentar a quantidade de marcações de consultas em sua clínica e para atendimentos domiciliar, para idosos e pessoas que fizeram cirusgias.

Um pedido é que a divulgação fosse feita local, para um raio de 5km, para os custos com atendimento domiciliar fosse o menor possível.

Com uma médio de R$500 por mês, a procura está aumentando e gerando novos atendimentos para o profissional.

 

entenda o Caso

Em 2021, fomos procurados para fazer campanhas de branding, para que a oficina de caminhões fosse conhecida das empresas que possuem frotas e transportadoras, e esse trabalho gerou um aumento significativo nas vendas de peças e serviços.

Em 2024 temos uma nova demanda para divulgar uma linha de produtos que compõe praticamente a metade de seu faturamento. 

entenda o Caso

No festival de chocolate de 2023, fomos procurados para construir a landing page do evento e auxiliar nas campanhas de tráfego pago.

Os organizadores estavam com dúvidas com relação ao público e com um investimento de R$1.000 para 2 semanas, atraiu mais de 1.000 em cada um dos 3 dias de evento.

entenda o Caso

Em 2022, 2 irmãs nos procurou para fazer o lançamento de um projeto pessoal, que tinha como produtos um livro de frases e fotos, e as páginas desse livro, podiam ser impressos, virando quadros.

Foi feito o lançamento dos, com um investimento de R$500, gerando a venda de 150 livros e 30 quadros.

entenda o Caso

Em 2022, uma locadora de veículos, localizada em frente ao aeroporto da cidade, nos procurou com a demanda de tornar a empresa mais conhecida das pessoas, informando que tem frota para profissionais do agro, reflorestamento e empresas em geral e também veículos para o público final.

Com investimento baixo de apenas R$600 por mês, estamos chegando as pessoas interessadas e todos os meses tem tido uma boa quantidade de locações.

No último dezembro, de 2023, tivemos que parar as campanhas na metade do mês, pois o pátio estava vazio.

entenda o Caso

Quando o cliente nos procurou, sua maior necessidade era sair da pandemia com o menor prejuizo possível, fazendo vendas antecipadas para os esportes que também estavam parados, porém com certeza voltariam com toda a força.

Com investimento bem pequenos, de R$500, fizemos uma campanha direcionada para os clientes existentes, pois esses com certeza seriam os primeiros a fazerem uniformes, quando o futebol amador fosse liberado em 2021.

Hoje a situação é muito mais confortável, os investimentos são 10 vezes maior, tornando a empresa líder de mercado.