Automações no Varejo

Automação com IA para o varejo, com loja física ou virtual, com ou sem estoque, buscando uma redução de custos, eficiência operacional e atendimento 24/7.

Venda Física

Faça todo o pré-atendimento automaticamente e redirecione para a área de atendimento ao produtos que o cliente está buscando

E-commerce

Automatize as vendas pelo e-commerce, integrando com todas as áreas da sua empresa, como estoque, financeiro e CRM.

Produtos e Serviços

Mostra com detalhes produtos e serviços que o lead está buscando.

Quais as automações mais usadas no varejo

As automações com Inteligência Artificial (IA) estão revolucionando a área do varejo, online e offline, tornando as atividades diárias mais eficientes e personalizados. Aqui estão algumas das automações mais criadas e utilizadas atualmente:

  • Classifica o tipo de caso (trabalhista, cível, família) com base nas respostas do cliente
  • ...e muito mais.

A IA na área do varejo está cada vez mais personalizada, reduzindo custos e aumentando a eficácia do acompanhamento dos clientes. 🚀

Automação não é...

Entenda o que não é automação por IA

Quando o assunto é automações por IA, não estamos falando de usar chatbots, com frases prontas para serem respondidas ou um atendimento robotizado, muito comum oferecido, por telefone, por exemplo, por operadoras de telefonia e internet.

Automação por IA é usar os agentes de Inteligência Artificial para responder quaisquer questionamentos que seus leads ou clientes recorrentes fizerem, executando tarefas automaticamente ou redirecionando o atendimento para um ser humano.

Estudos de Caso

Automações para você conhecer e analisar como funcionária da sua emrpesa.

Problema:

  • Lojas físicas e e-commerces perdem vendas fora do horário comercial.

  • SAC sobrecarregado com perguntas repetitivas (“Meu pedido saiu para entrega?”).

Solução:

  • Assistente de Vendas Multicanais:

    • Online (WhatsApp/Website): Chatbot resolve 80% das dúvidas (rastreio, trocas, estoque) usando Automação + API de pedidos.

    • Offline (Loja Física): Terminal com IA generativa sugere produtos complementares (“Quem comprou este notebook também levou este mouse”).

    • Se complexo: Transfere para um atendente humano.

Ferramentas:

  • Automação + WhatsApp Business API + Google Dialogflow.

Resultado:
✔ Atendimento 24/7 sem custo adicional.
✔ Aumento de 15% em vendas cruzadas.

Problema:

  • Rupturas no estoque físico e online por falta de previsão.

  • Excessos de itens parados (ex: roupas fora de estação).

Solução:

  • Sistema de Reabastecimento Automático:

    • IA analisa: Histórico de vendas, sazonalidade, tendências do Google Trends.

    • Toma ações:

      • Compra automática de fornecedores (via ERP integrado).

      • Promoções relâmpago para itens encalhados (via e-mail marketing automatizado).

Ferramentas:

  • Automação + API das plataformas de e-commerce.

Resultado:
✔ Redução de 30% em rupturas e 20% no excesso de estoque.

Problema:

  • Filas no caixa geram abandono de compras.

Solução:

  • Solução Self-Checkout com IA:

    • Reconhecimento de produtos: Câmeras + visão computacional identificam itens (sem necessidade de código de barras).

    • Pagamento automático: Integração com PicPay, Mercado Pago ou maquininha.

    • Antifraude: IA detecta tentativas de furto (ex: produto não escaneado).

Ferramentas:

  • Google Vision AI + Automação (para integração com gateways de pagamento).

Resultado:
✔ Redução de 40% no tempo de filas.

Problema:

  • Baixa conversão por recomendações genéricas (“Clientes que viram isto também compraram…”).

Solução:

  • Motor de Recomendação com IA:

    • Online: Analisa histórico de navegação + compras passadas para sugerir produtos.

    • Offline: Via app do cliente, envia notificações push ao entrar na loja (“Olá [Nome], o perfume que você pesquisou está na prateleira 3!”).

Ferramentas:

  • Firebase (dados do app) + Automação (para mensagens personalizadas).

Resultado:
✔ Aumento de 25% no ticket médio.

Problema:

  • Clientes não retornam após a primeira compra.

Solução:

  • Jornada Automatizada de Encantamento:

    1. Após 1 dia: E-mail com manual do produto (ex: “Como cuidar da sua camisa de algodão”).

    2. Após 7 dias: Pesquisa de satisfação (“Dê 1-5 estrelas para sua experiência”).

    3. Após 30 dias: Cupom de desconto para recompra (“10% OFF para você voltar!”).

Ferramentas:

  • Automação + Mailchimp + API de cupons do e-commerce.

Resultado:
✔ Taxa de retenção 35% maior.

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